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家政婦・家事代行【耳より情報】

家政婦・家事代行【用語集】

家政婦・家事代行のことなら、ハウスサポーター！
掃除、洗濯、片付け、料理、犬の散歩、病院への付き添い、 etc…。
ホテルのような仕上がりで、100%以上の満足を約束します。

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よくある質問

どのようなサポーター（スタッフ）さんがくるのですか？

弊社で、身元確認、職歴確認、人物評価の厳選なる面談をしたサポーター(スタッフ)が、ベテランコーディネーターから、厳しい研修を受けて合格したサポーターを御紹介しています。

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サポーターさんの変更はできますか？

定期契約を御契約されているお客様に対しては、御要望をお聞きした上で、御満足いただけるサポーターの再選考を無料にて行います。

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家事内容の指示変更は、どのようにすればよいですか？

お客様が在宅されているときは、当日のサービス開始の御挨拶の時にサポーターに御指示ください。お客様のご不在時には、弊社のフリーダイヤル(0120-073-002)または、kd@search-sraff.com まで指示内容を御連絡ください。

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どのようなサービスが可能ですか？

弊社は、基本サービスとしてお客様が通常行う日常家事・日常掃除サービスをご提供させていただいております。
高価な品物の掃除やタンス等の１人で運ぶのが困難な重量物に関する移動は、ご遠慮願っております。

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サービス提供エリアはどのあたりまでですか可能ですか？

東京・神奈川・埼玉・千葉・愛知・岐阜・三重・静岡をカバーしております。

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物が壊れたらどのように対応してもらえますか？

弊社は損壊保険に加入しておりますので、保険にてカバーさせていただきます。

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部屋の広さや汚れ具合によって料金は変わりますか？

弊社は、明朗料金体系になっておりますので、一律時間にて料金計算させていただいております。

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料金の支払いは、どのようになっていますか？

月末締めの１５日に指定口座から引き落としさせていただきます。

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入会金・管理費はいくらになりますか？

弊社は、入会金・管理費等は完全無料になります。

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不在中のサービスは可能ですか？

可能です。弊社も多くの方が不在サービスをご利用いただいております。

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キャンセル料金は、発生しますか？

当日キャンセルは、５０％のサービス料金をご請求させて頂いております。
前日１８時までにご連絡をいただいた場合、キャンセル料金は無料になります。